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家事代行で長く成功し続ける秘訣

整理収納アドバイザーが家事代行で失敗する理由|他人の家で働く覚悟

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暮らしが整うと、人生も動き出す。ハウスクリーニング・家事代行歴44年・訪問軒数延べ10万件宅・家事代行・お掃除・片付けのプロ 山口由紀子です。

整理収納アドバイザーの資格を取った方が、家事代行のお仕事をされるケースが増えてきています。と同時に、お客様とのトラブルも急増しています。

そのため、わたしの元にも多くの整理収納アドバイザーの方から、このようなご相談を頂きます。

お客様とトラブルになってて、どうしたら良いのか困り果てていたところ、ゆっこ先生のスレッズを見つけて慌ててDMしました!本当に悩んでいるので、どうしたら良いですか?

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まず、多くの整理収納アドバイザーの方にお伝えしたいのですが、家事代行で起業する前に知ってほしいこと。それは…

「他人の家で働く覚悟」があるか、どうかです。

整理収納アドバイザーの資格を取ったから、家事代行で起業しよう!

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そう考えて開業される方も多いです。

もしかしたら、あなたも同じ様なケースで、このページにたどり着いたのではないでしょうか。

  • 家事が好き
  • 自分の家はきれいに保てている

その気持ちは、とても大切です。ですが最初にお伝えしたいのは、
自宅の家事と、他人の家で働く家事代行は、まったくの別物のテキスト画像
自宅の家事と、他人の家で働く家事代行は、まったくの別物だということ。

わたしは家事代行・ハウスクリーニングの現場に44年、訪問件数は10万軒を超えました。

その経験から、今とても心配していることがあります。

それは、

資格だけを頼りに、準備不足のまま
家事代行で起業する人が増えていること

家事代行のニーズが高まる一方で、増える「つまずき」

  • 高齢化社会、共働き世帯の増加、ワンオペ育児
  • 家事代行は、かつての「特別なサービス」から
  • 「少し手を借りたい日常のサポート」へと変わってきました

需要が高まる一方で、こんな声も増えています。

思わぬクレームに心が折れてしまった…

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人間関係のストレスで続かなくなった…
「こんなはずじゃなかった」と廃業してしまった…

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「人の家で働く」という仕事の本当の怖さ

自分の家では問題にならないことが、他人の家ではトラブルになるテキスト画像

自分の家では問題にならないことが、他人の家ではトラブルになる。

それが、家事代行の現場です。

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良かれと思ってやったことが、「そこは触らないでほしかった」と言われることもあります。

少し範囲を広げただけで、「それもやってくれると思った」と期待が膨らむこともある。

そのため家事代行には、次のような力が必要です。

家事代行に必要な4つのスキル

  • お客様の本音を引き出すヒアリング力
  • 家事代行とハウスクリーニングの明確な線引き
  • クレームが起きたときの冷静な対応
  • 「またお願いしたい」と思われる信頼構築

そして何より、他人の生活空間に入る者としての覚悟です。

44年の現場で学んだ、失敗からの教訓

わたし自身も、最初からうまくできたわけではありません。

お客様に厳しく叱られたこと、信頼を失いかけたことも、何度もあります。

ですが、その一つひとつの失敗が、

「どうすれば信頼は取り戻せるのか」
「どう対応すれば、クレームは信頼に変わるのか」

を教えてくれました。

失敗は成功のもと。でも、知らなくていい失敗は、しなくていい。のテキスト画像

40代・50代だからこそ、家事代行で活躍できる

40代・50代の方には、人生経験があります。

  1. 相手の立場を想像する力
  2. 言葉にならない違和感に気づく力

それは、若さや資格だけでは身につきません。

だからこそ、きちんと準備をすれば、家事代行は長く続けられる仕事になります。

逆に言えば、覚悟と知識なしに飛び込むには、リスクが高い仕事でもあるのです。

つまずかず、長く続けるために

家事代行養成講座を開講している様子の写真
そのために、わたしは家事代行養成講座を開講しました。

この講座は有料です。それは、本気で仕事として続けてほしいから。

44年間、10万軒の現場で得た知恵と経験を、惜しみなくお伝えしています。

一人で悩んで、辞めてしまう前に。あなたの「やってみたい」を、「ずっと続けられる仕事」へ変える準備をしませんか。

まずは無料の個別相談で、今のあなたの状況を聞かせてください。

無料個別相談のお申し込みはLINEより

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ハウスクリーニング・家事代行歴40年以上/訪問件数延べ10万軒/きれいマイスター協会代表(資格取得講座)/福岡県知事経営革新承認2回取得/福祉住環境コーディネーター2級資格取得/家事代行の資格を仕事に変えるプロ育成スクールを運営

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