家事代行はエアコンのお掃除はできます。でも〇〇はできません。

おそうじジョーズ代表（ハウスクリーニング・家事代行44年）の、山口由紀子（ゆっこ先生）です。

昨日、昔からのお客様からお電話をいただきました。

というご相談でした。

家事代行はエアコンのお掃除はできます。でも修理はできません。

なので、「修理は電気屋さんにお願いしてくださいね」とお伝えしました。

何気ないやり取りに見えますが、
実は、とっても大事なんです。
あなたは気づきましたか？

わたしたちはエアコンのお掃除はできます。（ハウスクリーニング部門がします）

なので、長くお付き合いしていると「山口さんなら何とかしてくれる」そう思って頼っていただけることがあります。

それ自体は、とてもありがたいことです。

でも、できないことを曖昧に引き受けることはしません。

エアコンの修理ができないことをお伝えしたら、納得して頂き、

というお話にななったんです。

もちろん片付けはできます。でも、家全体を一度に整えるのは難しい場合があります。
（毎回、家一軒丸ごと片付けが、できると思ってらっしゃるのです）

だから、わたしはこうご返信しました。

今、一番お困まりになっている場所から始めませんか？

とお伝えしたのです。

家事代行は、何でも屋さんではありません。

この３つをお伝えすることは、お客様を守ることにもつながるのです。

優しさと線引き。

どちらも、長く続けるために必要なことだと思っています。

長年のお客様でも、このような理由から、お断りすることがあります。

これもまた、ハウスクリーニング＆家事代行のお仕事を長く続ける上で、とても大事なことです。