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40年以上お客様に愛され続ける秘訣

家事代行とハウスクリーニングの違い│プロが分かりやすく解説

ゆっこ先生の画像

創業44年続く「おそうじジョーズ(ハウスクリーニング+家事代行)」代表の、山口由紀子です。

「家事代行とハウスクリーニングって何が違うの?」

この質問は、家事代行をご利用されるお客様だけではありません。整理収納アドバイザー・ライフオーガナイザーなどの資格をお持ちの方で、家事代行をはじめた方からも頂く質問です。

そうなんです。家事代行をお仕事にしている方も、家事代行とハウスクリーニングの違いが分からない方が非常に多いのです。

え?わたしも知らなかった!!

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と思われたとしても、安心して下さいね。今から解説していきますから(*^^*)

まず、どちらも「掃除をしてくれるサービス」というイメージがありますが、家事代行とハウスクリーニングでは、実は目的・作業内容・使い方が大きく異なります。

「目的・作業内容」の違いが分からないため、このように悩む家事代行さんも多いです。
家事代行のお仕事の悩み一覧画像

家事代行のお仕事を初めてみたものの、単価が決められない…

どこまでお客様の言うことを聞けば良いのか?分からない…

相場より安く依頼を受けてしまって、忙しい割りに収入が増えない…

女性の画像

このように悩む方も非常に多いのです。

この記事では、ハウスクリーニング・家事代行歴44年の現場経験をもとに、それぞれの違いをわかりやすく解説します。

家事代行とは?
日常の暮らしを整えるサービス

まずは、家事代行について改めて解説します。あなたもご存じの通り、

家事代行とは

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「日常生活の中で行う家事を代わりに行うサービス」です。

家事代行の主な仕事内容

家事代行の主な仕事内容をピックアップした画像

  • 部屋の掃除
  • トイレやお風呂の清掃
  • 洗濯
  • 料理
  • 片付け
  • 買い物代行

など、お客様の生活そのものをサポートする仕事です。

家事代行の特徴は

ハウスクリーニングのような「換気扇やエアコンを分解掃除する」などのような特別な掃除ではなく、日常を整え続けることにあります。

例えば、週1回・月2回といった形で継続的に利用することで、部屋のきれいな状態を維持することができます。

ハウスクリーニングとは?
汚れをリセットする専門サービス

一方、ハウスクリーニングは

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専門的な技術・洗剤・機材を使って汚れを徹底的に除去するサービスです。

ハウスクリーニングのお仕事の主な内容

ハウスクリーニングのお仕事の主な内容を解説した画像

  • エアコンの分解洗浄
  • 換気扇の油汚れ除去
  • 浴室のカビ取り
  • 水回りの頑固な汚れ
  • 引っ越し前後の空室清掃

など、通常の掃除では落とせない汚れを対象としています。

つまり、ハウスクリーニングの仕事は、

一度しっかり汚れを落として、状態をリセットする。

わたし達の「おそうじジョーズ」は、この2つ(家事代行業とハウスクリーニング業)を行っているため、お客様のご希望に合わせて対応ができる数少ない事業です。

家事代行とハウスクリーニングの違い【比較】

ではここで一度、違いを整理してみましょう。
家事代行とハウスクリーニングの違い【比較】画像

目的の違い

家事代行⇒ 暮らしを整える
ハウスクリーニング⇒ 汚れをリセットする

作業内容の違い

家事代行⇒ 掃除・洗濯・料理など幅広い
ハウスクリーニング⇒ 掃除に特化(専門技術)

主な作業内容

家事代行⇒ 掃除・洗濯・料理など幅広い
ハウスクリーニング⇒ 掃除に特化(専門技術)

仕事の範囲

家事代行⇒ 一般的な家事に含まれる作業
ハウスクリーニング⇒ 分解など専門的な範囲を含む

洗剤

家事代行⇒ お客様のお宅にある洗剤を使用
ハウスクリーニング⇒ 持ち込みの業務用洗剤を使用

料金設定

家事代行⇒ 時間制
ハウスクリーニング⇒ 広さや箇所ごと

作業時間

家事代行⇒ 短時間・継続型
ハウスクリーニング⇒ 長時間・集中型

利用頻度の違い

家事代行⇒ 定期利用(週1回・月数回)
ハウスクリーニング⇒ 必要なときのみ

技術要件

家事代行⇒ 高度な技術は不要
ハウスクリーニング⇒ 高い専門技術が必要
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「単価が決められない…」「どこまでお客様の言うことを聞けば良いのか分からない…」とお悩みの方は、ぜひ上記を参考にしてみて下さいね。

それでも分からない場合は、個別でDM、またはLINEよりメッセージ頂けましたらご相談を賜ります。

目的・作業内容・仕事の範囲が明確に分からないと、「安く依頼を受けてしまった…」「忙しい割りに収入が増えない…」ということになるので、注意して下さい。

どちらを選べばいいのか?目的別の選び方

さて、お客様目線からすれば、

結局、どちらを選べばいいの?

女性の画像

と思われている方もいらっしゃるかなと思うので、目的別に整理します。ぜひご参考下さいね。

家事代行がおすすめの人

  • 忙しくて家事の時間が取れない
  • 部屋を常にきれいに保ちたい
  • 掃除だけでなく料理や洗濯も頼みたい
  • 生活全体を整えたい

ハウスクリーニングがおすすめの人

  • エアコンや換気扇を徹底的に掃除したい
  • カビや油汚れをしっかり落としたい
  • 引っ越し前後で一度リセットしたい
  • 普段の掃除では落ちない汚れがある
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特に、エアコンや換気扇の掃除、カビや汚れが酷い場合は「2つを併用すること」がおススメです。

現場44年の経験からお伝えすると、最も効果的なのは

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ハウスクリーニング+家事代行の併用です。

❶ハウスクリーニングで汚れを一度リセット❷その後、家事代行できれいな状態を維持する。イメージ画像

  1. まずハウスクリーニングで、汚れを一度リセットする
  2. その後、家事代行できれいな状態を維持する

この流れが、最も効率よく快適な住環境を保つ方法です。

おそうじジョーズでも、ハウスクリーニングでエアコンや換気扇の掃除、何十年も放置していたカビや油汚れなどを徹底的に掃除をしたあとに、家事代行できれいな状態を維持される方も多いです。

特に、長年放置された頑固なカビや油汚れは、業者専用の道具や洗剤を使わなければ落ちません。

そのため、長い間お掃除や片付けをされていない場合(不要品で溢れているなど)は、まずは2つを併用する、もしくは、業者にご相談頂くのが賢明です。

さて、ここまで「ハウスクリーニングと家事代行の違い」をお伝えしてきましたが、ハウスクリーニングや家事代行の役割も時代と共に今、変わってきています。

家事代行は「暮らしの質」を上げるサービス

家事代行の価値は、単なる掃除をする、片付けをする、料理を作る。ではありません。
「生活の質そのものが上がる」イメージ画像

  • 時間に余裕ができる
  • 仕事や趣味、家族との時間を増やせる
  • ストレスが減る(家族全員)
  • 家族間の会話が増える
  • 家族に笑顔が増える
  • 幸福感を感じたり、家族の信頼関係も深まる
  • 家に帰るのが楽しみになる
  • 結果、家が落ち着く場所になる
ゆっこ先生の画像

つまり、「生活の質そのものが上がる」という点にあります。

家事代行は「手伝う」から「支える」へ

44年以上ハウスクリーニングと家事代行サービスを行ってきましたが、時代の流れと共に、家事代行に求められている役割も変わっています。

ひと昔前までの「家事代行サービス」と聞くと、

  • 掃除をしてくれる
  • 料理を作ってくれる
  • 洗濯をしてくれる

といった、「家事を代わりにしてくれるサービス」をイメージされる方が多いと思います。

つまり、これまでの家事代行は「時間を生み出すためのサービス」として、多くのご家庭に利用されてきました。

しかし今では、家事代行のお仕事は単なる「掃除や片付け、洗濯、料理などを代わりに行う」ではなくなってきているのです。

現在では、どのような役割に変わってきているのか?というと、

「作業」ではなく「心を支える存在」へ

シニア夫婦の画像
共働き世帯の増加や高齢化、核家族化など、社会の変化とともに家事の意味も変わってきています。

また、65歳以上で働く人も多く「アクティブシニア」と呼ばれる、元気なお年寄りも増加しています。その一方で、シニア・高齢者には家事に対して以下のような悩みも深いのです。

  • 身体が動かなくて家事や掃除できない
  • 膝など関節が痛くて掃除に手が回らない
  • 食事の支度も面倒で栄養が偏ってしまう

このようなシニア・高齢者の悩みを解決するのも、家事代行サービスに求められる役割になってきています。

つまり、家事は単なる労働ではなく、暮らしそのものを整える行為へと広がっています。

今の家事代行に求められているもの

  • ただ掃除をすること
  • ただ料理を作ること

ではなく、人の暮らしに寄り添うことです。

お客様に選ばれる人、選ばれない人の違い

選ばれる人⇒ 暮らしが楽になる順を考える
選ばれない人⇒ 言われたことをやる
選ばれる人⇒ 家を任される人
選ばれない人⇒ ただ単に掃除する人

このような家事代行が今、お客様から選ばれているのです(リピートされる、指名される)。

ただ単に、お客様から言われるがままに掃除をする、片付けをする時代では無くなっています。

ここが、同じ家事代行でも「選ばれる人」と「選ばれない人」との大きな違いの1つです。

家事の向こう側にある「心の安心」

実際に、おそうじジョーズをご利用下さったお客様からは、このようなお声を数多く頂きます。

お客様の声

部屋がきれいになるだけで、気持ちが軽くなる♪
また頑張ろうと思える!
家に帰るのが楽しみになった★

女性の画像

これは、ただ単に「家事が終わった」「代わりに家事をした」という結果ではなく、

心の変化が生まれている証拠です。

あなたもご存じの通り、部屋が整うことで気持ちに余裕が生まれます。そして、気持ちに余裕が生まれると、誰かが自分の暮らしを気にかけてくれていると感じられるようになります。

その小さな安心が、日々の生活に大きな影響を与えていくんですね。

おそうじジョーズが44年以上続く理由

おそうじジョーズのホームページの画像
これが今、家事代行が求められている役割であり、わたし達おそうじジョーズが「44年以上もお客様から選ばれ続けている理由の1つ」です。

また、わたし達の講座を受けられた家事代行の方達も「お客様から家を任される人」になれた事で、定期的にご依頼を頂ける、リピートを頂ける。その結果、安定した収入を得ることが出来ています。

ゆっこ先生の画像

「作業」ではなく「心を支える存在」になる。お客様から「家を任される人」になる。

このことを理解しているかどうかで、お客様に選ばれ続けるかどうかが決まる。と言っても過言ではありません。

家事代行を始める方が今、とても増えています。

近年、家事代行は働き方としても注目されています。

その主な4つの理由

資格が不要

整理収納アドバイザー・ライフオーガナイザーなどの資格をお持ちの方が、家事代行をはじめるケースも増えています。

また、生徒さんで保育士の仕事をしながら「日曜日の週末だけ働く」方もいらっしゃいます。

特に資格が無くても家事スキルを活かして、副業としても始められることも急増している理由の1つです。

初期費用が少ない

ハウスクリーニングは、業務用の洗剤を持ち込んで掃除をします。が、

そのため、掃除道具など一式揃えなくても車1つあれば始められることも人気の理由です。

ハウスクリーニングの場合は、

  • 高圧洗浄機
  • 業務用洗剤
  • 専用機材

などが必要ですが、家事代行は基本的に「お客様のお宅にある洗剤を使用」します。

家事代行のお仕事の範囲は、日常の掃除レベルなので、

  • 雑巾
  • スポンジ
  • 掃除機(お客様宅のものを使うことも多い)

など、家庭用レベルで対応可能です。

需要が増えている

「収入はあるけど時間がない」という単身者の増加も、家事代行サービス拡大要因の一つです。

総務省のデータによると「2040年には単身者の割合が全世帯の40%に達する」と予測されています。

総務省のデータを引用した画像

また、現役でバリバリ働く単身の中には、

家事をする時間もままならない

女性の画像

という人も実は、多いのです。

このような状況もあり、最近では「単身者専用プラン」も増えているなど、需要がどんどん増えている状況です。

普段の家事が感謝される仕事に

共働き世帯の増加や高齢者(65歳以上)の増加などにより、今後も需要は伸び続ける分野です。

さらに今、「介護保険切り」が増えて家事代行のニーズが急増しています。

ただし、資格が無くても始めらえるからこそ、逆に、正しいやり方を知らないと、

家事代行のお仕事を初めてみたものの仕事に繋がらない…

安く受けてしまって忙しいばかりで収入が増えない…

お客様とトラブルになってしまって困っている…

女性の画像

SNSでも、このように悩む方が急増しているのが現状です。

仕事に繋がらない5つの原因

  • 仕事の取り方がわからない
  • 仕事の範囲が分からない
  • 分からないから単価も決められない
  • 自信が無いから単価を低く設定する
  • お客様との接し方が分かっていない
  • だからリピートにつながらない
ゆっこ先生の画像

つまり、正しいやり方を教えて貰っていないだけなんです。

未経験からでも始められる仕事

家事代行は未経験からでも、資格が無くても始められます。

しかし、だからと言って、現場に出ればあなたはプロの家事代行です。個人事業主なんです。

「副業でやっているだけだから…」と言っても同じです。

なぜなら、あなたを選ぶのは「お客様」だから。お金を頂くのだから当然、責任も生じます。

そのため、本気でプロとして続けていくからには、

  • お客様との信頼関係の築き方
  • 段取り力
  • 気づく力
  • 経営力

などが重要になります。

家事代行で収入を得たい方へ

わたし達は、44年間培ってきたハウスクリーニング・家事代行の経験をもとに、家事代行で収入を得るための実践講座を行っています。

  • 整理収納アドバイザー・ライフオーガナイザーなどの資格をお持ちの方
  • 家事代行をはじめたけど仕事に繋がらない方
  • ハウスクリーニングと家事代行の違いが分からない方
  • 家事代行の仕事の範囲が分からない方
  • 価格も範囲も決められない方に向けて

当講座は「ただ教えて終わり…」ではなく、仕事につなげて収入を得るところまで教える(開業支援も)講座です。

あなたの夢を叶えるために、40年以上培ってきたノウハウ・収益化・経営学・契約書やカウンセリングシート、チェックリスト作成など全てお教えします。

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今、家事代行は直ぐに始められて収益化できる魅力的な選択肢になりました。

実践デビューした後もフルサポートしています。ちなみに、今日もまた1人、夢を叶える方が誕生しましたよ☆

まとめ|違いを知ることで失敗しない選択ができる

家事代行とハウスクリーニングは、似ているようで全く違うサービスです。

家事代行⇒ 暮らしを整える
ハウスクリーニング⇒ 汚れをリセットする

これらの「目的・作業内容」などの違いを理解できるか、どうかで「単価が決められない…」「仕事に繋がらない…」などの悩みも解決します。

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なのでぜひ、今回の内容を何度も何度も読み返しながら、理解を深めてみて下さいね(*^^*)

解決の糸口が見えてくるはずですよー。

それでも解決しない場合や、ご質問や悩み事などありましたら遠慮なく「コメント・DM・LINE」よりご相談下さい。

「60分無料相談」も受け付けていますので、ぜひ活用して下さいね。

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ハウスクリーニング・家事代行歴40年以上/訪問件数延べ10万軒/きれいマイスター協会代表(資格取得講座)/福岡県知事経営革新承認2回取得/福祉住環境コーディネーター2級資格取得/家事代行の資格を仕事に変えるプロ育成スクールを運営

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